-专业生产加工、定做，品牌经营，品质保证-

定制家具发展势头大好，相较传统家具，它具有空间利用率高、个性化设计、安装简便的优势，受到不少消费者的青睐。但自古以来都是利弊并存，定制家具迎来发展高涨期的同时，也暴露出不少问题，对于定制家具方面的投诉居高不下。

无规矩不成方圆

“家具定制受消费者诟病的一个重要原因，是家具定制标准的缺失。如计价方式、板材、质保年限、售后服务等，均无明确的要求，导致消费陷阱日渐增多。”市家具商会执行会长杨君渊坦言。

甬城多家家具卖场，家具定制在计价方式、板材、质保年限等有不同的“算法”，各商家之间的差异较大。以板材为例，目前家具定制行业的板材分类较细。庞杂的板材名称让消费者眼花缭乱的同时，也让部分无良商家钻了空子。比如，某商家明明使用的是人造板贴木皮，向不懂行情的消费者介绍时却混淆概念，称该家具是纯实木家具，忽悠消费者。

此外，多种计价方式也让消费者摸不着头脑。不同商家的计价方式各有不同，有按延米计价的，有按展开面积计价的，也有按阴影面积计价的。比如定制橱柜，商家大多选择按延米计价;定制衣柜，商家大多选择按展开面积计价;针对有特殊尺寸规定的家具，商家则会选择按阴影面积计价。

“没有规矩不成方圆。目前，我国关于家具定制的标准只有一个推荐性行业标准，即JZ/T 1-2015《全屋定制家居产品》。家具定制急需更为全面、更为细化的标准。”杨君渊透露，目前市关于家具定制质量、工艺及服务方面的地方标准已经立项，今年年底有望正式发布。下一步，市质监局将根据实际情况推出更多家具定制的地方标准，维护消费者的权益。

沟通不畅产生纠纷不断

家具定制是按照消费者个性化需求量身定制的消费行为。消费流程一般有双方沟通、实地测量、产品设计、设计确定、下订单补交余款、厂家生产、安装、买家验收等8个环节。这8个环节错综复杂、环环相扣，一旦其中的一个环节出现衔接问题，就有可能产生消费纠纷。

市消保委副秘书长于蕾敏介绍，关于家具定制的投诉一般分为三类：一是产品质量存在问题。在产品安装完成后，消费者与商家之间往往因为板材质量较差、家具存在色差等问题产生纠纷;二是沟通不畅。多数消费者对家具定制的流程并不了解，部分设计师为尽快成单盲目迎合消费者，缺乏合理的沟通与建议;三是售后服务投诉。家具定制因为是“量身定制”的服务，所以安装后即便出现问题，商家往往只修不退，成为产生消费纠纷的主要原因。

在定制家具前，应多做功课，多听、多看、多了解、多对比，尽量选择知名度较高的商家提供服务，在追求个性化的同时保证产品的质量与实用性。此外，消费者应与商家签订完善的合同，合同里要明确双方的权利与义务，以及相关的家具基材、尺寸等信息，也可先支付定金，等家具到货确认无误之后再支付余下尾款。

免责声明：凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布，本网转载出于传递更多信息的目的；如转载稿和图片涉及版权问题，请作者联系我们删除，同时对于用户评论等信息，本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。

相关文章： 水泥标号是什么意思？水泥标号越高越好吗?？  装修合同书签约注意事项  夫妻婚后买房需要注意什么？买房属于共同财产吗？  煤气罐漏气怎么办？煤气罐漏气的危害和检测方法  房屋装修平方米怎么算  尚赫净水机好不好，尚赫净水机价格和特点介绍  空气净化器有用吗？  家用空调清洗剂怎么用，各种家用空调清洗剂清洗方法  顶楼天花板漏水怎么办？  子母合页作用和品牌推荐  复合石材知识和施工工艺介绍  增压花洒原理和所用技术介绍  腰线砖的选购方法  瓷砖掉瓷原因和修补方法  阁楼伸缩楼梯选购技巧  箭牌水龙头怎么样？  厕所下水道疏通多少钱？厕所疏通的方法是什么？  热水器怎么使用省电  装修石材种类有哪些？装修石材如何选购？  青石板墙怎么样 青石板墙材质特点介绍  格兰仕空调怎么样？格兰仕空调报价多少？  不同城市毛坯房装修价格介绍  筒灯安装步骤和注意事项  理想淋浴房的优点和报价核算方法  狗年三元银质纪念币发行预约  弹簧式安全阀的作用  天花板装修步骤有哪些？  led节能灯泡品牌推荐  夹江瓷砖质量怎么样  亚克力浴缸和铸铁浴缸哪个好，两种材质浴缸价格比拼  照明配电箱设备尺寸介绍  罗马柱怎么样？罗马柱多少钱一根？  陶瓷一线品牌是哪些？  窗户隔音不好怎么办？如何挑选隔音窗户？  如何有效与设计师沟通？  什么是感应开关？感应开关种类有哪些？  厨房验收的五个流程  电灯扇的优点、价格和品牌介绍  雅士利漆怎么样 雅士利乳胶漆价格表  m5水泥砂浆配合比等相关知识介绍  玻璃砖多少钱一块，玻璃砖规格和玻璃砖施工介绍  家居灯饰风水注意事项和禁忌  马桶被纸堵了怎么办？  乔迁花篮不能随便送，乔迁花篮有哪些讲究？  新居入伙保洁和新居入伙注意事项  浪鲸卫浴怎么样？  防震包装材料与包装方法  矿棉板吊顶价格是多少  贴外墙砖价格和注意事项  防紫外线灯主要应用场所介绍 

相关栏目： 【 公司新闻9 】 【 行业资讯2710 】 【 常见问题11 】